【www.0413xx.com--中考话题作文】

　　职场发怒，男女有别？

　　20XX年，美国共和党全国委员会主席Adam Nagourney在美国电视节目中称希拉里?克林顿“实在太易怒，不适合当选总统”，这家媒体独家播放了这段评论。Maureen Dowd记者事后在《纽约时报》中写道，希拉里正扮演着一个“发怒女人”的角色，如果她没有在总统布什面前据理力争，那么她看上去会是一个胆小的女孩儿；但如果她那么做，她又变成了巫婆悍妇。尽管政客们总是喜欢言语中伤他们的对手，但人们往往会对此提出质疑：易露愤怒的女性能够赢得总统选举吗，爱发脾气的女性能否取在职场中获得提升。

　　参考早前的研究，Uhlmann和Brescoll 揭示出于各种原因，其中也包括一些根深蒂固的老观念，男女在表达愤怒时的确不同。事实上，研究显示男性有时能够受益于工作时发火，因为同事们会觉得他很重要、很有权威、很独立。但是，当同样的情形发生在女性身上时，她们却不会因此而受益。

　　显著的性别差异

　　“人们认为男性的愤怒是对客观的、外部环境的反应，而女性的愤怒则是个性的产物。”Uhlmann和Brescoll说，“于是，一位职业女性的愤怒也许就暗示着她未必有能力应对工作中出现的各种情况。”根据不同研究所搜集的数据，这将直接导致被委任的职责减少和薪酬的缩水。由于这种趋势认为女性行为与个性挂钩，尤其是当女性被看作是“情绪失控”的时候，女性便被置于丧失职业尊重的风险之中。为了减少女性显露怒气所带来的负面影响，唯一可以做的是在发脾气的时候加上联系外部因素的解释，比如说身处令人沮丧的境地。“对男性而言，不予解释的发火反而有利”，Uhlmann说。那些大发雷霆却不解释原因的男性更受人尊敬，薪酬更高，被认为比那些毫无情绪表露的男性和总是试图解释愤怒的男性更加有能力。

　　有待改进的策略

　　这些研究为男性们指出了一条显而易见的策略——愤怒无需解释——但对女性而言，事情就不那么简单了。的确，有时候愤怒的表达在某些场合是有用的（例如，让别人意识到他们的职责所在或斥责其办事不力），美国前国务卿奥尔布莱特在其自传小说“国务卿夫人”一书中说道，“如果女人想要攀上社会的权力阶梯并守住其地位，她们就必须保持冷静，以此来展示她们是理智的。”“我们不建议女性发火，因为这会导致负面的影响，但也不赞成她们从不发火，因为在某些场合发火还是挺管用。”Uhlmann说道。他建议女性遵守一条铁律：努力隐藏情绪，万一要发脾气，请务必给出一个与情境相关的解释。

　　文化局限

　　Uhlmann和Brescoll承认这一定律未必适用于各种场合。另外，当同事间彼此很熟悉，愤怒/个性的推断可能就会削弱或根本不存在。此外，此项研究工作的对象中85%为美国白人，这不太理想。Uhlmann强调，文化决定行为。“在拉美，举例来说，人们对愤怒持肯定态度，男女都一样。”今年夏天，Uhlmann计划将他的研究扩展到中国，在这里“人们对职场愤怒的容忍度极低”。研究的多线性可以帮助企业更好地管理跨文化的团队。

　　市场营销人员最常见的错误

　　有效的市场营销意味着退一步，做好功课，而且（经常需要）从头开始。

　　在过去十年左右的时间里，我查看过大量的市场营销计划和几百个销售信息，看到数以千计的公司试图在全球竞争最激烈的市场里建立起自己的地位。

　　我获得的最重要的经验是：糟糕的市场营销的数量到了令人难以置信的程度。我不是有点“无能”的糟糕，我说的是“即便在太空的真空中依然臭不可闻”的糟糕。

　　1. 没有理想客户的概念

　　很多市场营销人员的世界观完全是以产品为核心的。他们知道他们的产品的方方面面，但是对于谁有可能真的想要或者需要这些产品却只有模糊的概念，对于这些客户实际上将如何使用这些产品也毫无概念。更糟糕的是，这些营销人员并不认为这些问题很重要，因为他们的产品如此先进，显然值得购买。

　　2. 没有花时间聆听理想客户的想法

　　即使市场营销人员对于理想客户确实有概念，他们也很少花时间真的聆听这些客户的想法。他们也做“市场研究”并且统计数据，但是说到坐下来认真聆听（真正的聆听）……这完全不在他们的日常安排上。这一点都不意外，结果就是市场营销的信息对于那些被认为是客户的人来说毫无意义。

　　3. 对于客户的客户想要什么全然不知

　　即使市场营销人员确实聆听了理想客户的想法，他们也听错了东西。他们试图找出自己营销的产品能如何满足客户的需求。这听起来似乎很聪明，可是实际上却愚蠢之极。在企业对企业的销售模式中（绝大多数销售活动都在这个范畴之内），重要的并不是满足客户的需求，而是满足客户的客户的需求。这是你的客户的业务的发展动力。你的产品只有在对最终用户有用的时候才有价值。

　　4. 不善于构想出有意义的“价值主张”

　　即使市场营销人员确实理解了他们客户的客户，他们通常也很难构想出对于客户和最终用户都有价值的主张。要做到这一点需要理解整个供应链的业务动态，这通常已经超出了绝大部分市场营销人员的眼界范围，只有最有经验的市场营销人员才具备这样的素质，这一点非常不幸。

　　5. 不善于在二十五个单词或者用更短的篇幅内清晰表达价值主张

　　即使市场营销人员确实有了了不起的价值主张，他们也会更倾向于采用“团队写作”的模式，结果就会写出一大堆啰嗦的句子，充满了各种抽象的词语、行话和各种废话。写出简明扼要的信息是一项专门的任务，只能依靠有才华的人一个人完成。这是一种罕见的技能，这一点从我们周围漂浮的各种糟糕的市场营销信息可见一斑，甚至在企业内部也充斥着这些糟糕的内容，只有伟大的公司才不会出现这种情况。

　　怎么办？

　　嗯，不要对你的市场营销人员生气，他们已经在这个非常困难的岗位上竭尽全力了。真正的解决方案是从你的市场营销环境中脱离出来，回到研究潜在客户上来，多花点时间倾听客户的意见，直到你充分理解了他们的业务是如何运作的。

　　然后，在你真正的理解了这些之后，让专业的写手来完成这件事吧，同时一定要控制住进行小组编辑修改的冲动，不然就是自寻死路。

　　这真的是没有任何捷径可走。

　　你也在办公室“装忙”？

　　如果你花足够多的时间观察人们的工作状态，你就会开始明白我们到底看重什么活动。打电话像工作一样重要，盯着电脑屏幕似乎也跟工作一样重要，但盯着墙看就不那么重要了。我们很多人刚进职场时学到了这些习惯--当老板走过时，让他看到你正在做事！--我们已经把这个习惯完全内化了。即使我是在家庭办公室里给自己打工，在工作时间我会为读报纸感到内疚，但在网上看头条新闻却不会自责。

　　问题是，总是让自己看起来很忙的冲动，对真正完成工作来说通常没什么帮助。假设一位主管正在考虑她的公司应当开展的新业务线。在一个场景中，她每天花2 - 3个小时采访、评估数据，另外4 - 5小时只是思考--走来走去，或者坐在远离电脑的椅子上写写画画。在另一个场景中，她在8小时里忙着开会，处理收件夹里那些杂事，只是在上下班通勤或者业余时间才思考。

　　我不确定在哪个场景中更有可能得到正确的答案，但我知道很多人可能会认为任何主管都会选择第一种场景。人们会抱怨说，给她更多工作吧--显然她没有足够的事情可以做。你没看到我们其他人开会、打电话有多忙吗？如果我们的主管有家庭，大概她的丈夫会认定，她需要处理更多家里的急事，或者找水管工来维修，因为，她显然没什么迫切的事情要做。因为不需要在特定的时间地点才能思考，也不需要与别人商定具体的计划。因此，它总会被推迟。因为总会被推迟，它在优先级列表上就排到了底部，而任何临时会议都比它显得重要。即使你在思考一些重要事情，而那些临时会议与你的长期职业目标毫无关系，但事实总倾向于这样发生。

　　但你不必这么想。作为一个领导者，你可以对抗那种"把自己弄得很忙"的强迫力，而且鼓励你的团队成员也这样做。设定清晰的期望，设定伟大的、雄心勃勃的目标，在前进道路上，每个步骤都设定严格的最后期限。然后，只要人们能按期完成每个阶段性目标，那就不要谈期间发生的任何稀奇古怪的事情。如果你最优秀的员工下午2点要在办公室厨房烤核仁巧克力糕饼，你不会知道，这就是他思考难题的方式，他正在寻找正确的方法，制定一个项目拿下那位需要一年时间才能搞定的客户。你为结果开工资，不需要让他每分钟都花在收件箱上。最好的结果不需要总是显得很忙碌。

　　你曾经在办公室努力显得很忙吗？

　　黑色幽默帮助提升士气

　　由于工作场所的坏消息如此之多，黑色幽默又卷土重来了。

　　甚至连奥巴马总统也不能免俗。今年3月，他接受“60分钟”(60 Minutes)节目采访时谈到了美国部分经济领域的困难状况。据美联社报导，奥巴马笑着说，我想说的是比向银行注入资金还不受欢迎的一件事就是向汽车业注资了。

　　负责采访的克罗夫特(Steve Kroft)问，在到当前的经济困境之下，这有什么好笑的。奥巴马说，总得有点儿黑色幽默让人们撑下去。

　　黑色幽默可以解压

　　在如此阴郁的当下去寻找幽默似乎是种错误，或至少是种恶趣味。一些人可能对此无法苟同。但心理学家们认为，黑色幽默可能成为一种重要的解压方式。

　　特拉华大学(University of Delaware)心理学教授琼斯(James M. Jones)说，幽默令你觉得自己掌控着局面，并让你觉得一切都没问题，即使实情并非如此。

　　心理学家们说，你在笑并不意味着你在浪费时间。你实际上是在让自己以及周围的人成为更好的员工。他们说，同事之间偶尔开开玩笑逗逗乐，尤其是如果围绕着与工作相关的事，可以提高创造力和部门凝聚力，并提升工作表现。

　　芝加哥的情绪智商研究院(Institute for Emotionally Intelligent Learning)心理学家、企业顾问Ed Dunkelblau说，现在存在着许多让人紧张的因素，幽默是令麻烦事变得不那么烦的一种方式。

　　只要幽默用对了地方就能达到这样的效果。其重点应当在于给人以激励，而不是嘲笑。波士顿大学商务和心理学教授Thierry Guedj说，只要能提升公司的士气，那就是好的幽默。在你说或做任何事之前，想想“这样对员工的士气有什么帮助？不要像斯科特(Michael Scott)在情景剧《办公室的故事》(The Office)里开玩笑那样（Guedj说，他就是在给其他人泄气），而应当提高员工的信心、增进团结。

　　你得让员工和同事有归属感，因此不要说具有攻击性、讽刺挖苦或是挑拨离间的话。Guedj说，要避免对人们带有成见的言论。最显著的是，不要评论他人的种族、长相、性取向或宗教信仰。对于不太明确的领域什么该说什么不该说，有一个简易的衡量方法：如果你对自己想说或者想做的存在疑问，那就不要做。

　　或者将靶子对准你知道不会得罪的那个人：你自己。Dunkelblau说，要是一个笑话或是故事得有个笑料，那应该是你自己。比如说，如果你是市场推广经理，评价你自己授权的一个失败的广告宣传活动，那你就可以用这句话作为开场白：签字批准这个活动的家伙下周可能就得去找新工作了。这是黑色幽默的精髓所在。

　　琼斯说，能够自嘲的人会让其他人也可以自嘲。而要是能自嘲的话，你就会对自己感觉好一点儿。

　　何处安放你受损的职场尊严

　　辱骂、体罚都侵犯了员工的职场尊严。

　　在工作中你很努力但是却受不到老板的信任，你是否和《失恋33天》的女主角一样，认为老板骂你是应该的，若老板对你不瞅不睬就等于是放弃你？你是否宁愿被老板诸多刁难甚至羞辱，也不愿放弃一份看似“体面”的工作？生存压力令不少职场人选择忍受一些侵犯自身尊严的行为。但这样做是否值得？万一尊严被侵犯，我们该如何应对？

　　人们对“职场尊严”更敏感

　　“尊严”是指人所拥有和具有的权利应被其他人所尊重，一旦受到侵害，轻者伤害了“尊严”，重者可能构成犯罪。飞尚集团人力资源高级经理王伟栋在接受本报专访时表示，“职场尊严”和“个人尊严”在很多时候是一致的，但由于职场多了一种契约关系，因此，“职场尊严”比一般意义上的“尊严”更让人敏感，很多在家庭成员、朋友甚至陌生人之间可以说的话，在职场上就属于侵犯“尊严”的行为，例如朋友说你“蠢”和上级领导说你“蠢”，其意义可能是完全不同的，后者这样说是侵犯了“个人尊严”，而前者在多数情况下可理解为一种玩笑。职场尊严有以下特性：

　　契约性：职场是建立在契约基础上，劳动合同规定了员工应该做的和不应该做的事情，同时也约定公司的行为，因此，一些日常的生活场合可以做的事和说的话，在职场上就是禁忌，一旦这样做，就可能侵犯了员工的尊严，甚至可能构成犯罪。

　　公开性：职场是一个公开的场合，个人的一举一动都几乎无隐私可言，因此，在隐私场合的一些言语行为一旦公开化，就可能会变成一种“侮辱性”行为。

　　规则性：职场有一定的规则和秩序，上级对下级以及同事之间都有一些约定的谈话及行为方式，一旦破坏了这些规则，就可能侵犯他人尊严，如当众辱骂下属，或者是强迫下属做一些不符合常规的事情。

　　如何打造职场尊严？

　　1、以礼相待“给面子”

　　为了保全双方的面子，最好的方法就是以礼相待。以礼相待不妨遵循以下准则：

　　贬己尊人原则：指谓自己或与自己相关的事物时要“贬”，要“谦”，指谓听者或与听者有关联的事物时，要“抬”，要“尊”。

　　称呼原则：指人们出自礼貌，在相互称呼时仍按“上下、贵贱、长幼”有别的传统来体现人际交往中的社会关系。文雅原则：出言高雅、文质彬彬往往被认为是懂礼貌、有教养。

　　求同原则：就是注意人的身份和社会地位要保持相称，说话双方力求和谐一致。

　　德、言、行准则：指在行为动机上尽量减少他人付出的代价，尽量增大他人的的益处，在言辞上尽量夸大别人给自己的好处，尽量缩小自己付出的代价。

　　2、多赞扬“增加面子”

　　人人都希望获得赞扬，同样也都害怕指责。赞扬可以树立下属的信心，增加面子，使其增加承担重任的勇气。领导的赞扬可以使下属认识到自己在群体中的位置和价值，在领导心中的形象，同时又是对下属优点的肯定、承认，增加和下属之间的沟通和联络。小到一个肯定的眼神，一个友好的手势都会给下属很大的鼓励，会使他感到领导关注我了，我得到认可了。

　　3、让员工得到提升“争面子”

　　在企业内部，员工的面子主要取决于其自身的的学识、水平、能力和为人处事的方式。应该让员工认识到，面子的获得主要是靠自己争取而来，要靠不断学习获得相应的资源，获得竞争力，增强自身的能力提升在企业的地位和尊严，不断的升华。

　　4、恰当地批评“留面子”

　　下属都会犯错误，一名优秀员工的成长过程就是一个不断犯错误和不断改正错误的过程。如果既给员工留面子，又恰当地批评指出员工的错误会让其及时发现问题，迅速做出反应弥补过失，找到正确的方向，以后不再犯类似的错误，相反如果管理者不懂得如何批评下属，就会降低员工的工作积极性，甚至形成对立面，造成人际关系复杂的局面。

　　管理者在批评下属之前应先了解事情的原委，获得事情的第一手资料，另外还要听当事人对事情的解释。这样有助于管理者弄清楚事情的真相，并且了解当事人是否已经清楚自己的错误，以便进行恰当地批评。

　　批评的方式有很多种，这就需要管理者根据具体的当事人和事件进行选择。比如，性格内向的人对别人的评价非常敏感，可以采用以鼓励为主、委婉的批评方式，对于生性固执或自我感觉良好的员工，可以直白地告诉他犯了什么错误，以期对他有所警醒。另外，对于严重的错误，要采取正式的、公开的批评方式，对于轻微的错误，则可以私下里点到为止。

　　在批评时，坚持对事不对人原则，这样可以防止让下属认为对他有成见，也有利于当事人客观地评价自己的问题，让下属心服口服。

　　5、给员工改正错误的机会“挽回面子”

　　一个好的领导，要有容人之量，对待下属所犯的错误，应当给予应有同情和理解，让他们挽回面子，只要能改进就是一个称职的员工。

　　身为领导者应当换位思考，设身处地的替下属着想。下属犯了错误并自知是由于自己的失误引起的，作为领导如果给他“台阶下”，让他摆脱尴尬的局面，使下属免于丢面子，必定对领导者更加感激，更加尊重，今后会更加注意避免错误的发生。

　　职场人际：绕行潜规则

　　职场的人际关系其实是社会的缩影，你待人如何，别人心里自然会有一杆秤衡量的。在你需要帮助的时候，那些正直友善的同事往往可以起到不可低估的作用。

　　1、尽快熟悉并掌握你所从事的职位所需要的知识和技巧。

　　多向办公室里的前辈学习，哪怕对方脾气大点也没关系，先当孙子后当爷爷，等你有一天可以爬在他头上了，再发威不迟，哈哈。当然最好能和他们搞好关系，说不定会有意外收获，例如介绍你未来的另一半给你之类，那可是好事啊。

　　2、少偷懒，多做事。

　　在上司面前表现得好，那么你得到的好处就不用多说了吧?

　　3、做人还是真诚些好。

　　职场的人际关系其实是社会的缩影，你待人如何，别人心里自然会有一杆秤衡量的。在你需要帮助的时候，那些正直友善的同事往往可以起到不可低估的作用。

　　4、和同事搞好关系。

　　这是老生常谈了，但确实需要。姿态低一点哪怕你的能力比他强，遇到难对付的人，不计较不意味着认输，只是不想把时间浪费在无关紧要的事上面而已。遇到 “办公室政治”不要慌张，冷静点分析看是什么出了问题，然后再找相应对策。切记一点：绝不要在办公室里和人当面发生冲突，个人利害自己仔细想想吧。如果能和周围同事打成一片而又保持独立人格的话，说明你的职场EQ还是相当不错的，有前途哈。

　　5、不管你所在的单位(公司)是否给了你上进的机会，你都要给自己机会上进。

　　别为自己找借口，不然将来你怎么在职场立足?那些在职业成长路上走得远走得好的人，我从来没有看过他们不长进的时候。想起数年前一个同学给我的PPS里的一句话：“你跑得快，别人比你跑得更快。”如果你不跑，后果是什么自己衡量吧。

　　6、心放宽些，别计较鸡毛蒜皮的小事。

　　这会让你活得更洒脱。在上司眼里，这可是相当不错的品质呢。呵呵。

　　7、尊重那些职位不如你高的人，哪怕对方只是一个清洁工。

　　要知道，你的口碑不一定是从与你职位相同的人那里树立起来的。记得蒙牛老总在电视上说过一句话，即蒙牛公司的用人原则：“有才有德，破格录用;有德无才，培养使用;有才无德，限制使用;无才无德，坚决不用”!

　　8、体谅那些处于困境的同事，可能的话伸出你的手。

　　不一定要对方给你什么回报，但“赠人玫瑰，手有余香”，何乐而不为?何况人生的路还长，说不定别人会在将来你有需要的时候拉你一把，有什么奇怪的?

　　9、必须尊重你上司的决定，适时维护对方的尊严和面子。

　　有的人不懂这个，或者在心里否定对方但不得不勉强合作，通常的结果都是走路。如果遇上气量狭小的上司，那么你死定了。

　　10、维护上司的尊严之余，学会适当的恭维。

　　没有人会嫌好话难听，特别是夸奖自己在某些方面的溢美之词，上司也不例外。挖掘你上司的优点和好处并加以赞扬，他对你的好感会直线上升的。不信?试试。有两个小技巧：一是背后说好话，他肯定会听到的;二是找那些别人都不曾注意到的优点。效果如何?嘿嘿。

　　11、办公场合要点;

　　你不打算被别人质疑你的工作能力，这些打扮最好留到跟你工作无关的地方：比较暴露及相当透明的衣服、露趾凉鞋、刺鼻的劣质香水。N年前刚出来的时候，发现身边某个角落不知为何总是弥漫着一股杀虫水的味道。多次留意之后，原来是一个经常打扮得像舞女的外来女孩子干的好事，但是，苦了我们的鼻子。血红的唇膏、夸张的指甲油、僵尸般的黑色眼线，以及面粉一样的粉底;仿冒名牌皮包、鞋子和衣服(如果买不起真正的顶级名牌，那就买价格便宜得多的普通牌子货，见过世面的人通常会轻视这种人，认为他们是“冒牌货”，无形中这种人的形象和工作能力也在不知不觉中打了大大的折扣);

　　男生忌长发、鼻毛“随风飘摇”;指甲脏污、不修边幅、体味吓人;有品味的男士，知道怎么使用香水;

　　女生忌长发飘荡，在办公室里，还是束起或盘起比较得体;

　　不管男女，忌说话时口气冲天，上一餐吃过的刺激性食物的味道还挥之不去，似乎在炫耀他(她)刚吃过什么大餐，那只会让别人敬而远之，认为你没教养;办公室少接或不接私人电话，特别是高声用方言说话，影响别人的工作情绪，严重不宜;浪费公共财物;贪小便宜。别以为不说就没人知道，别人不说而已。万一在背后告你一状，谁会倒霉?

　　12、正式场合(如宴会、酒会)着装礼仪

　　无论如何，一件(套)精致且内敛的礼服是必须的，哪怕你穿着出席不同的正式party。配备质量精良的皮包和鞋子，以及少量的配饰(如丝巾、项链、手镯等等，男士如手表、领带夹、袖扣)，忌浑身上下金光闪闪，整一个品位低俗的暴发户;另外，男士全身上下最好不超过三四种颜色(正规外交礼仪是三种以内)，并且，黑鞋白袜或白鞋黑袜是品位恶劣的具体表现。袜子的颜色必须与裤子和鞋子协调一致。不懂的话，看晚七点中央一台《新闻联播》。

　　清明节看某地方台，一帮领导到烈士墓扫墓。里面有两位仁兄(估计是次要部门的小头儿)，竟然打了红色领带!别以为上台露脸就是表示喜庆，看清楚什么场合再决定你衣服的色调，整一个土财主似的，谁欣赏?

　　13、参加聚会场合在座的人数有很多时，怎么办?

　　即使不能一一握手寒暄，也应行“注目礼”，目光从每个人身上柔和扫视一遍，并行微笑。离别时也应打声招呼，否则别人会认为你是溜走或者逃跑，相当不得体。

　　14、离开座位时，记得把椅子移回原位。

　　这是有教养的表现;关门关窗关灯关水龙头同理。

　　15、高声喧哗者，通常心虚。

　　16、遇到别人赞美时，得体地说声“谢谢”，并报以微笑，这就是自信。

　　17、懂得细致照顾女士的男士，通常会得到好感。

　　表现在开车门、拉椅子、帮忙拎包、让女士走在前面、走路时在外侧等等。本人自工作以来经常受到此类待遇，在此一并感谢一下身边的男性同事、客户及朋友们。

　　18、女生少“放电”，免得对方会错意想入非非对你自己不利。

　　19、一直盯着女性敏感部位看的男士

　　在办公室里，这就是“厌恶”的代名词。

　　如果不想被人理解成色狼，那么，建议有这种嗜好的男性，及早收起你不规矩的目光，或者只看对方眼睛。其余的，回家欣赏你的另一半去;如果没有，你可以在无人时浏览有色网站，但不可过量免得影响第二天工作，恶性循环。

　　20、办公室恋情，能免则免，实在免不了又走不掉的话，搞地下情。

　　记住一条：最好别因此成为别人的谈资和笑话。否则将来结果不好，场面尴尬，下不了台，终须执包袱走人。

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