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　　篇一：工商局“创星级优质服务”活动方案

　　一、总体目标

　　坚持以科学发展观为指导，以“大胆创新、善于创新、有效创新”为主题，通过开展“创星级优质服务”活动，强化服务意识，转变服务方式，创新服务措施，充分发挥工商职能作用，全力助推企业做大做强做优，着力增强企业可持续发展能力，使工商部门树立良好的服务型窗口形象，成为企业发展的“好参谋”、维权的“好卫士”、解困的“好帮手”。

　　二、服务对象

　　此次活动的服务对象是各类企业、个体工商户。

　　三、服务方式

　　此次活动坚持领导干部带头联系挂钩制度，整合内部职能，为企业提供综合服务。干部职工应积极配合，共同做好服务工作，为各服务对象提供星级优质服务。

　　四、服务措施

　　（一）积极推行窗口星级服务

　　以江都撤市设区为契机，在窗口积极推行“争当五星级服务者”活动，进一步提升登记注册服务质量。在申请人咨询或提交申请时，主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的实际问题，“法讲清、事讲明”，引导他们合理、合法登记；主动协调相关前置审批部门，引导申请人办理相关事宜；登记全程提供“一条龙”服务，初次接待时即递上一张“服务联系卡”，切实为企业、个体工商户做好前沿服务。

　　（二）大力开展服务对象大走访活动

　　对企业、个体工商户进行大走访，通过走访，全面掌握辖区内企业、个体工商户的基本信息及动态信息，认真听取企业、个体户的意见和建议，并结合实际做好贴心服务，为其提供全方位的保姆式服务。

　　（三）推行领导干部挂牌为企业服务制度

　　对重点企业实行局领导挂牌服务，党组成员结合各自分管工作分别挂2—3家企业，并指定一名干部作为企业的联络员。每季度由领导带队，组织干部对挂牌企业开展一次“面对面”的现场服务活动，为企业解实际困难，切实当好企业的参谋，支持企业后续发展。

　　（四）建立联动网络推行延伸服务

　　与相关职能部门建立工商联动网络推行延伸服务，定期召开联席会议，及时沟通、信息共享、献计献策。对确定的重点招商引资项目及重点企业、重点建设项目以及重点国有企业改制项目，建立企业服务台帐，明晰企业登记基本情况，以事前介入、全程跟踪服务等方式，及时向企业送政策、送法规，并指定业务熟悉、协调能力强的干部负责指导和协助其办理工商登记以外的相关手续，促其尽快开展生产经营活动。

　　（五）实行企业多方位预警服务

　　充分利用工商部门掌握的专业知识，市场主体信息准入政策等，指导区内各企业制订、修改章程，建立健全财务制度，完善现代企业管理制度，从源头上防止企业因管理不善而造成经济损失。对企业经营管理中可能存在的问题，实行工商事务提醒制和违法行为警示制，以《工商建议书》的形式提出整改建议，其建议内容包括：企业投资导向、内部管理机制、企业信用的提升、商标广告战略、客户权益保护、资本运作以及违章违法行为的纠正或控制等各个方面，为市场主体提供全方位指导。

　　（六）积极引导企业参加省、市知名字号认定工作

　　应省、市工商局的工作要求，认真分析企业的总体情况，筛选出具有一定市场知名度的企业名单，作为重点培育对象。并组织人员主动走访，了解企业字号的使用情况及在市场的运作经营情况，对具备条件的企业应引导其积极参与申报活动。

　　（七）定期举办企业联络员培训

　　继续落实企业工商联络员制度，分局定期举办联络员培训，邀请工商干部为各联络员讲解国家的法律、法规及各级工商机关出台的优惠政策，不断提高各企业工商联络员办理企业工商年检和其他业务的能力，提高法律素养，树立守法意识，真正在企业和工商部门之间发挥良好的“桥梁”和“纽带”作用。

　　五、工作要求

　　（一）统一认识，强化责任

　　全体干部应统一认识，明确服务好企业是是拓展服务领域、深化服务内涵的需要，是构建服务工商、提升工商形象的需要，应精心组织，深入发动，切实防止和克服思想上的模糊认识，保证此项活动有组织、有计划地进行，并贯穿于全年工作抓紧抓好抓出成效。要进一步强化责任意识和创新意识，把工作责任落实个人，做到各司其职、各尽其责，并形成良性互动，合力推进“创新服务年”建设，确保服务到位。

　　（二）加强领导，狠抓落实

　　全体干部应切实加强对此项工作的领导和协调。活动中，应立足实际、结合各自工作职能，密切协作，积极探索有助于推进经济发展、更加接近企业需求的服务举措和方式，要结合日常工作因地、因事制宜、因企而异,狠抓落实，真正为区内企业、个体工商户提供方便快捷、高效优质的服务。要力戒形式主义，力戒表面文章，防止作秀、走过场。

　　（三）积极探索，大胆创新

　　全体干部应紧紧围绕活动的总体目标，结合自身工作实际，积极探索有效的活动方式和活动载体，进一步丰富活动内容和服务措施，强化效果，集中力量解决影响服务效率、约束企业发展等方面的问题。

　　（四）建立档案，及时沟通

　　干部在开展大走访时，要建立走访登记簿，将走访对象的名称、走访时间、走访人员、了解的问题、处理的结果记录在册。对于重点服务企业应建立完整的重点服务档案，包括企业基本信息、信用信息、回访、跟踪服务情况等。对于服务中遇到的疑难问题应及时沟通。对于服务对象提出的工商职能以外的服务需求，要尽力协调其它职能部门做好服务工作。同时，应注意收集服务工作的典型经验及做法，注意宣传，总结提高，更好地为各企业、个体工商户服务。

　　篇二：工商优质服务方案

　　为深入贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神，进一步深化创先争优活动的开展，不断提升机关干部的政治思想素质和服务意识，充分发挥党员干部的先锋模范作用，强化机关作风效能建设，根据省委创先争优活动领导小组《关于在全省组织开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题事件活动的通知》要求，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　开展争创“群众满意的窗口服务单位”活动，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢牢把握“四个统一”的标准要求和“三型工商”的工作理念，以争创群众满意的窗口服务单位为目标，以开展“党徽耀红盾”系列活动为载体，以“依法行政、提高服务质量、提高办事效能、树文明行业形象、创优质服务品牌”为主题，以群众满意为最终目标，努力实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，为加快惠山区经济社会发展做出积极的贡献。

　　二、主要内容

　　围绕全省工商系统开展的“党徽耀红盾”系列活动，紧密结合惠山工商局的实际情况，从以下几个方面着手：

　　（一）创建“红盾服务创业示范岗”。进一步降低市场准入门槛，促进全民创业。一是以制定创业门槛“新八条”，实现“非禁即准”、“非限即入”，以及为各类重点、重大项目开通“重大项目绿色通道”等措施来支持企业优生、转型。二是建设服务标准化窗口，使“服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化”，真正做到事事有标准可依、岗岗有标准规范、人人按标准履职，实现从制度化管理向标准化管理的提升，全面实现“四统一、六公开”，更好地满足投资者、企业和人民群众的服务需求。三是进一步下放登记注册许可权限。在去年阳山分局“登记许可权限下放试点工作”的基础上，进一步在全区范围内推广，实现大基层小机关，为更好地服务于地方经济发展，为建设和谐惠山、幸福惠山作贡献。

　　（二）创建“红盾消费维权示范岗”。围绕民生民需，加大消保维权工作力度。一是规范维权窗口建设，树立“12315” 优质服务形象。进一步完善和落实挂牌上岗制、规范数据录入制度、督办反馈制度、服务承诺制度、案件跟踪查办制度、公示制度、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、预约服务制等工作制度，并以多种形式为群众、企业提供便捷的服务。二是继续完善12315消费维权网络和各项机制，使12315运作高效。不断拓宽消费者申诉举报渠道、建立消费维权联动协作渠道、完善12315消费维权服务网络，继续加大站点规范化建设，与行业组织建立消费维权工作协作制度。三是提升申（投）诉调处能力，提高“12315”维权的执行力。进一步优化12315工作流程，充分发挥12315行政执法体系的整体优势，加大行政执法力度，提高快速反应和应急处置能力。四是强化信息汇总分析，完善消费预警机制。重视每一条消费者咨询、申诉和举报信息，针对申诉热点和消费热点，进行深层次数据分析，进而增强工作敏感度，对日常工作中出现的重大、紧急事件或会造成重大影响的事件及早发现、及早预防。五是加强宣传教育，提升12315的红盾维权品牌形象。进一步加强对12315标识的规范化管理，充分发挥新闻媒体的作用，加大12315品牌宣传力度，推动维权工作“走出去”，扩大“12315”的社会影响力。

　　（三）创建“红盾品牌培育示范岗”。进一步落实商标战略，推进惠山区品牌经济快速发展和惠山“四大新兴”产业集群品牌培育基地的创建工作，积极营造有利于商标培育发展的市场环境，力争在自主品牌的培育、创立、运用、保护、监管和发展的数量与质量等重点环节上取得突破性进展。以多种形式开展创立商标品牌、保护商标品牌的宣传，力争20XX年新申请注册商标550件，新申报知名商标15件，著名商标10件，驰名商标1件；力争用1年到 2年的时间，建成1-2个汽车整车及零部件产业群、风电新能源装备产业群、软件外包和数字生命科技产业群、冶金制造新材料产业群品牌培育基地。

　　（四）创建“红盾强农惠农示范岗”。加强商品交易市场的监管和规范，创建文明诚信市场。一是深入开展市场信用分类管理工作，创新市场管理机制，着力构建工商监管、市场开办单位管理、场内经营者自律和消费者参与的“四位一体”市场管理体系，把市场信用分类监管工作与市场监管信息化，网络化建设工作结合起来。二是将市场信用建设和“文明诚信市场”“平安市场”的创建相结合，引导市场开办者立足标准化管理，进一步健全信用管理体系。三是进一步推广重点农副产品食品安全票证“溯源管理”，加强对市场上食品的检测批次和力度，努力营造健康安全的消费环境。四是积极开展红盾护农惠农服务，在各个镇（街道）设立2个以上的农资经营示范店，重点检查农资物品的质量，打击无照经营、超范围经营等违法行为，积极查处各类农资案件。

　　三、具体措施

　　（一）严格落实服务承诺制。以惠山局党组为首，带头向社会公开服务承诺，起到模范作用，主动接受社会各界的监督，并全面负责全局的争创工作，指导各分局、服务窗口开展争创活动。各分局、科室要积极动员党员干部挂牌上岗，增强党员创争意识。

　　（二）加强学习，提高认识。采用集中学习和自主学习两种学习方法，加强党性修养和作风建设。每位工商干部要从自身实际出发，要认真分析自身在争创中的“软肋”，通过参加各种学习培训，不断提高自身服务发展、服务群众的业务能力和工作水平。

　　（三）加强部门配合，建立维权联动协作平台。加强 12315指挥中心与当地政府12345便民服务热线、公安110、质监12365、物价12358、卫生12320等公共服务平台建立消费维权工作联动机制，建立联席会议制度，构建政府维权联动机制，实现执法协作；与相关行政、司法部门、消费领域的行业组织、经营企业建立消费维权协作机制，定期召开消费维权协作工作会议；完善消费纠纷调处中的“诉调对接”、“消调对接”工作制度，提高纠纷调处的质量。

　　（四）深入开展保护注册商标专用权的专项整治，出台“阳山”证明商标保护方案，重点抓好对钱桥五洲国际、开发区好得家两家专业市场“品牌监管”。积极主动与公安、质监、经信、科技、商务和司法部门的联络合作，就商标侵权案件的投拆举报、大要案的联合侦查与移交工作进行深入探讨研究，共同做好知识产权保护执法工作，确保实现企业商标投诉答复率100%、商标行政案件当年处理率100%。

　　（五）积极引导重守企业健康发展。采取分期分批，集中培训的方式，多方法，多渠道，多层次开展重合同守信用企业培训，宣传企业信用管理知识及合同法等法律法规知识。11年我们要在各个镇上设立2个以上基层合同站，加强合同监管，查处合同案件，减少企业经济纠纷，规范交易行为，建立企业诚信信用体系。

　　四、实施步骤

　　（一）广泛发动，安排部署（20XX年一季度）。成立以局长潘建新同志为组长的争创活动领导小组，召开全局干部职工大会，传达上级相关精神，宣传开展争创“群众满意的窗口服务单位”、“党徽耀红盾”系列活动的重要意义、指导思想和目标要求，结合我局工作实际，认真制定争创活动实施方案。

　　（二）全面争创、扎实推进（20XX年二季度至20XX年二季度）。按照工作方案，进一步明确发展方向，理清发展思路，创新发展举措，加快发展步伐，确保目标如期实现。在整个过程中，要树立先进典型，推广先进经验，增强活动实效。

　　（三）回顾总结、完善机制（20XX年三季度）。通过展示我局创建活动中涌现出的好做法、好经验，认真做好总结，研究制定改进措施，形成制度成果，构建长效机制。

　　五、几点要求

　　（一）加强领导、精心组织。各单位负责人要做好争创工作表率，要积极鼓励广大干部职工以饱满的热情，科学的态度，求是的精神参加到“党徽耀红盾”系列活动中来，紧密联系各单位实际，找准工作中存在的问题和差距，细化各项工作措施，确保争创活动扎实有效开展。

　　（二）紧密结合、注重实效。全局要把争创“群众满意的窗口服务单位”活动融入到学习实践活动中区，作为加强领导班子和干部队伍建设、促进学习实践活动开展的有效载体，结合我局的工作实际，制定具体的活动方案、争创办法措施，创造性地开展工作，不断创新活动方式，丰富活动内容，力戒形式主义。

　　（三）强化宣传，正确导向。要通过开展争创活动，培植一批推动科学发展的先进典型，加大宣传力度，充分调动我局广大党员干部推进统筹发展、和谐发展、率先发展的积极性和创造性，营造全区创先争优的良好氛围。

　　（四）形成合力，全面督查。局督查组成员要按照责任分工，对挂钩联系的窗口单位要加强具体指导，经常督促检查，努力争创示范窗口。各窗口单位主要负责人是具体责任人，要精心组织，认真实施，确保争创活动扎实有效。要强化监督机制，自觉接受行风监督员、新闻媒体、服务对象的监督。

　　篇三：工商优质服务活动实施方案

　　为认真贯彻落实市委五届三次全会精神及省、市局“学习贯彻十八大、争创发展新业绩”主题实践活动和新一轮“三抓一促”活动要求，进一步改进工作作风，优化经济发展环境，促进依法行政，市局决定在全市系统内深入开展“优质服务年”和“规范执法年”主题活动（以下简称“两年”活动）。现结合工作实际，制定如下实施方案。

　　一、指导思想

　　以党的十八大精神为指导，深入学习贯彻省十次党代会和市委五届三次全会精神，立足工商职能和工作实际，通过开展“两年”主题活动，着力解决干部思想观念、工作方法、依法行政等方面的突出问题，并在自查自纠的基础上，建立长效机制，力求思想观念上有新转变，服务发展上有新举措，依法行政能力上有新提高，努力实现市局“五提五争”工作目标。

　　二、工作重点

　　（一）“优质服务年”活动将重点解决队伍在服务意识、执法理念、执法行为和作风纪律方面还存在的突出问题：

　　1．查服务意识，看大局观念强不强。是否牢固树立“服务发展是第一要务”、“产业第一、企业家老大”理念，是否认真落实各级服务发展要求和工作举措；是否存在对服务对象态度粗暴、不热情和违反公开服务承诺、办事拖拉现象；是否有对群众申投诉和举报不闻不问、置之不理现象。

　　2．查执法理念，看依法行政意识强不强。是否牢固树立执法为民思想和程序意识，是否存在趋利执法、滥用行政强制措施和滥用行政处罚裁量权现象，是否存在越权执法和不作为、慢作为和乱作为等问题。

　　3．查执法行为，看监管执法是否规范。是否认真落实日常巡查监管责任，是否有失职渎职、不作为、慢作为、乱作为、不会作为；对市场主体一般违法行为是否坚持教育为先和行政指导为先的原则；是否依法办理行政许可事项，严格遵守对外公开承诺；是否存在乱罚款、乱收费、搭车收费和“吃、拿、卡、要”行为。

　　4．查纪律作风，看承诺执行情况。重点查“庸懒散软”方面的问题：是否有上下班迟到早退、中途离岗脱岗、无故旷工、长期不上班；是否有上班干私活、经商做生意、上网炒股、聊天、玩游戏、看视频、看小说；是否有违反《着装管理规定》，着装风纪不严、举止不端、形象不佳；是否有工作日午餐饮酒、酒后执法、酒后驾车、公车私用；是否有着工商制服或使用执法车辆到经营性场所消费；是否有弄虚作假，搞上有政策、下有对策，假贯彻、假落实、假执行；是否有不执行政务值守制度，对突发事件迟报、瞒报、谎报等行为。

　　（二）“规范执法年”活动将重点解决执法不规范方面的问题：

　　1．行政执法基础工作方面：各项政务公开信息内容不完善、不更新，执法人员岗位不分明、职责不确定的问题；各类行政执法台账、档案、案卷建立不完整，管理不规范，数据统计不及时、不真实的问题。

　　2．行政许可方面：对前置审批范围把握不准，对行政许可的申请材料审查不严、形式审查与实质审查不能有效结合的问题；对申请人材料不齐全或者不符合法定形式的，不能在规定期限内一次性告知申请人要补正的全部内容、是否受理的情况告知不规范的问题。

　　3．行政处罚方面：自由裁量权行使不当，无法定理由、未经法定程序，随意减轻处罚的问题；重大疑难案件不经集体研究决定，不按规定上报备案的问题；对涉嫌犯罪案件不及时移送、移送程序不规范的问题；滥用简易程序、大案化小，实施简易程序不履行告知义务的问题；行政处罚文书说理不够、处罚不透明的问题；执行不到位的案件后续程序不规范的问题；案件处理结果未告知具名的投诉、申诉、举报人的问题；案件无案卷，案卷不真实，案件、案卷、罚没收入三者不对应的问题。

　　4．行政强制方面：工商所越权以自已名义实施行政强制措施的问题；无法律依据，未经审批程序实施行政强制措施的问题；未按法定期限解除行政强制措施的问题；查封、扣押物资清理、保管工作无专人负责、专地存放、扣管未分离的问题；未经合法的评估、拍卖、变卖程序，随意处置罚没物资，没收的假冒、侵权物资应该销毁而未及时销毁的问题。

　　5．行政执法中有令不行、有禁不止方面：不严格遵守国家工商总局“八条禁令”和省局“五条禁令”，执法方式简单粗暴等问题；不严格遵守市工商局“五项承诺”、“五零政策”、“首次不罚”的规定，擅自设立收费项目、扩大处罚范围。借个体验照、企业年检之机“搭车”收费，违反自愿原则、强制收取“会费”的问题；不严格执行省、市工商局近年制定实施的一系列优化发展环境、降低准入门槛、简化办事程序、扶持特定对象的政策规定的问题。

　　6．监管执法过程中不作为、慢作为方面：不主动巡查进而发现风险的问题；发现违法行为后不采取措施及时查处的问题；年检走过场，对涉及前置审批项目的不认真审查，对企业确实存在的问题发现不及时、查处不及时的问题；对投诉、申诉、举报不及时立案，立案后在规定时间内不结案的问题。

　　三、方法步骤

　　“两年”活动，从20XX年2月16日开始至10月31日结束，分四个阶段进行:

　　（一）动员部署阶段 (3月底前)。市局制定活动方案，并召开全系统“两年”活动动员大会。各单位结合本单位实际，研究制定具体工作方案，强化工作措施，明确责任分工。

　　（二）学习讨论阶段 (3月1日至4月15日)。组织干部认真学习中央、省、市各级关于改进工作作风、优化经济发展环境部署要求和相关文件精神、领导讲话，以及《行政处罚法》、《行政强制法》、《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等法律法规，并分别以“转作风、提效能、优环境、促发展”和“为什么执法、为谁执法、怎样执法”为主要内容深入开展大讨论活动，营造活动氛围，促进思想认识转型。

　　（三）自查整改阶段 (4月15至6月30日)。各单位和每名干部都要对照“两年”活动工作重点认真查找问题，深刻分析原因，制定具体的整改措施，对单位和个人查摆出来的问题，要以书面形式分门别类进行梳理，形成自查报告，层层上报。

　　1．“优质服务年”活动在自查整改中要重点抓好“八个一”工作：

　　组织一次集中排查。结合今年市委市政府优化发展环境评议工作，采取公开举报电话或电子邮箱、设置举报箱、发放调查问卷和组织市场主体代表座谈等方式，对单位在行政审批、个私协会费、行政执法、服务态度、办事效率、内部管理、执行禁令以及其他违反勤政廉政纪律等等方面的突出问题进行集中排查。

　　召开一次专题民主生活会。机关和基层党组织，要针对集中排查发现的问题，召开一次专题民主生活（扩大）会，深刻分析问题产生的原因，明确责任，有针对性地研究提出整改措施，形成有质量的分析报告。

　　进行一次政务公开大清理。各单位围绕机构设置、职能职责、行政许可、办事程序、承诺规定以及涉及人民群众和服务对象切身利益等政务公开内容进行大清理，及时更新、完善相关信息，通过政务公示栏、印发《办事指南》、便民手册、设置电子显示屏、触摸屏、新闻媒体、门户网站等多种方式向社会公示相关内容，自觉接受群众监督。

　　形成一篇自查整改报告。各单位和全体干部职工针对自身查找出来的问题，撰写一份书面整改分析报告。干部职工个人的整改材料交所在单位备案，各单位的分析报告于6月20日前报市局活动领导小组备案。

　　开展一次面向社会述职述廉活动。系统各窗口单位在活动期间要围绕活动主题，开展一次基层行政执法人员述职述廉活动。各单位和个人开展述职述廉，除邀请市场主体代表外，还要邀请相关领导、人大代表、政协委员、政风行风监督员等参加，广泛接受评议。

　　选派一批干部做企业联络员。市局将开展“百名干部联百企”活动，在系统内挑选包括局党委成员在内的近一百名在职工商干部挂点全市百家重点、龙头企业和招商引资项目，实行“一对一” 服务，了解企业需要，帮助企业解决实际困难。

　　开展八大平台建设活动。全面开展创业推进服务平台建设、产业升级服务平台建设、品牌扩张服务平台建设、融资壮腰服务平台建设、助农发展服务平台建设、名标护航服务平台建设、放心消费服务平台建设以及行政指导服务平台建设，全力支持我市经济跨越发展

　　组织一次集中检查。采取不打招呼、不要陪同、不提前告知等方式，以一线窗口和巡查办案岗位为重点，强化督察暗访。

　　2. “规范执法年”活动在自查整改中各单位要对照上述确定的六个方面的任务和重点，抓好以下五项重点工作：

　　一是组织一次行政执法中存在主要问题的集中对应排查；二是进行一次行政执法疑难问题的收集上报；三是抓好一系列培训活动。通过开展集中培训、流动培训、网络培训、业务技能大比武等多种形式的岗位练兵活动，全面提升干部队伍业务素质和依法行政的能力；四是召开一次专题执法办案研讨会。深刻分析系统在行政执法工作中存在的问题，问题产生的原因，明确责任，有针对性地研究提出整改措施；五是严格落实各项有针对性的整改措施，完善制度建设，制定行政执法工作指导性意见。系统各单位和全体干部职工都要针对在行政执法中查找出来的问题，写一份书面整改分析报告，于6月20日前报市局“两年”活动领导小组。

　　四、活动要求

　　（一）加强组织领导。为确保活动有效开展，市局成立“两年”活动领导小组，市局局长肖绪春同志任组长，其他党委成员任副组长，机关各股室、直属各单位主要负责人为成员。“优质服务年”活动和“规范执法年”活动分别由督察队和法规股牵头负责，各成员单位要各司其职、各负其责，抓好落实，形成整体合力。

　　（二）狠抓工作落实。全市工商系统要把“两年”活动列入20XX年重点工作，并纳入目标考核。要按照活动的四个阶段，突出重点，稳步推进，确保活动不走过场、不流于形式，力求实效。市局将分阶段、定期召开领导小组协调会，总结上一阶段的工作，研究解决存在的问题；部署下一阶段的工作，以促进活动不断取得成效。

　　（三）开展广泛宣传。要把对内宣传与对外宣传有机结合起来，抓好舆论引导。市局开辟“两年”活动专栏，明确活动的重要意义、任务要求与步骤安排，及时掌握工作动态信息。各单位要通过各种宣传手段，及时宣传工商部门开展“两年”活动的思路、措施和成效，大张旗鼓地树立一批先进典型，着力营造良好的舆论氛围。

　　（四）加强统筹推进。各单位要把开展“两年”活动与“学创”活动结合起来，与优化发展环境评议活动结合起来，与基层建设“两个达标”结合起来，与加强“三抓一促”活动结合起来，与全面完成年度各项工作目标任务结合起来，确保优质服务年活动和其他各项工作有序推进，做到两手抓、两促进。

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