【www.0413xx.com--保证书】

　　钢材质量保证书一

　　致江苏省江建集团有限公司：

　　我公司对不锈钢产品质量保证承诺：

　　1 保证原材料是全新的未使用过的，并完全符合合同规定的质量规格和性能的要求。

　　2 服从现场管理，严格按图纸及规范制作和施工，因产品及施工造成的返工质量问题，我公司无条件承担相应损失。

　　3 产品质量保证期为一年，在保质期内发生的各种质量问题，我公司将无偿和及时的给与处理解决。

　　特此承诺

　　石家庄市通力建筑装饰工程有限公司

　　钢材质量保证书二

　　(1)客户提出的质量异议，以书面形式为准。传真或来人送到相关科室（内容包括产生异议的炉号规格钢种数量使用情况和质保书等）。有关科室审核查清发货情况销售价格货物流向流量质保书后,由负责人签字证明是否确属我公司产品，并填写"产品质量（计量）异议原始反馈表"交与优钢科。

　　(2)优钢科将受理的产品质量异议情况登记备案，传递到生产单位及有关部门，并及时协调度督办产品质量异议。

　　(3)优钢科协调有关部门人员到客户单位进行调查处理。确认产品实物了解用户材料的使用方法，加工工艺及相关缺陷情况实物检验分析质量问题产生原因确定赔偿金额双方认可，签订"产品质量异议协议书"。

　　(4)重大质量异议及时向有关领导汇报，及时和钢厂商讨解决处理。

　　(5)计量异议处理

　　对用户提出的计量异议，我公司将发货数量炉号件数支数等情况调查清楚，并及时核查发货原始记录过磅单。如是公司的原因，公司负责协调处理。

　　(6)处理方案落实

　　处理方案确定后，优钢科按要求填写（产品质量异议处理结果通知单），反馈给财务部及有关部门。有关部门按（产品质量异议处理结果通知单）的意见进行落实，包括办理财务结算实物退换补材等。公司领导监督处理方案的执行，直至问题解决。

　　服务承诺

　　(1)为用户服务做到热情周到。在办理业务中，不怠慢用户。

　　(2)实行365天服务制，节假日与平时一样，照常办理业务装车发货。

　　(3)积极帮助用户解决困难。用户在办理业务中遇到困难，须外部解决的主动协调；须内部解决的，及时解决，不推诿扯皮。

　　(4)本着"公平公正及时"的原则，与有关部门做好协调工作，及时处理各类异议

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