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　　某天，在丹佛机场，一架联合航空班机因故停机，所以机场柜台人员必须协助大批该班机的旅客转搭其他的飞机。

　　办手续的人排满了柜台，就在这时候，有一个男人从排队的人群里一路挤到了柜台前，大摇大摆地将机票甩在那里，十分嚣张地对服务小姐说：“一定要让我搭上这班飞机，而且，我必须要坐上头等舱！”服务小姐很有礼貌地回答他说：“这位先生，很高兴为您服务，但是，我还要先服务这些排在您前面的人，也请您先去排队。”

　　此时，这个男人显得很不耐烦，就说：“那你知道我是谁吗？”只见这位柜台小姐淡定地拿起了麦克风，广播道：“有一位先生不知道他自己是谁了，如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话，请到联合航空23号柜台来，谢谢合作！”此时，排在那个男人后面的旅客们都忍不住笑了出来。那个人见了这种情况，感到十分生气，怒视着这位小姐并说了一句脏话。

　　“这位先生您好，无论您现在说什么，也得先排队才行！”那位柜台小姐依旧微笑着说道。

　　【大道理】

　　不卑不亢，指對人有恰当的分寸，既不低声下气，也不傲慢自大。不卑不亢，是一种有强大威力的武器，在它的面前，所有的权势和傲慢都会低下头。

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