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　　20XX年，我国所有电子商务形式的交易额已经达到一年6万亿元人民币左右，占GDP的13%，电子商务交易额连续十几年来平均每年递增30%以上，特别是网络购物(针对个人零售的B2C和C2C电子商务交易)的交易额，更是从2006年的260亿迅猛增加到2011年的近8000亿，电子商务在国家经济活动中的地位日益增强。

　　在电子商务广为应用的大潮推动下，我国也形成了对电子商务专业人才的巨大需求，为此，各个高校纷纷开设电子商务专业或电子商务通识课程，以满足市场需要。《电子商务概论》课程作为电子商务专业的专业基础课及其他经管类、计算机类专业的通识课程，是学生了解、掌握、应用电子商务知识的基础课程。

　　1 《电子商务概论》课程实验教学的目的

　　电子商务即商务的电子化，是信息技术与商务规则的有机结合。《电子商务概论》(以下简称《概论》)课程具有实践性、综合性的学科特点，因此，在教学上，《概论》课程应结合最新的行业实际，开展融合信息技术与商务应用的实验教学。

　　通过实验课程，学生可以通过实践更好的理解、掌握、运用电子商务理论知识，具体来讲，《概论》课程实验教学应能达到以下目的:

　　1.1 加深学生对电子商务理论知识的理解，激发电子商务学习热情

　　《概论》教学内容涵盖电子商务的基础知识，包括电子商务交易模式、电子商务技术、网络营销、物流、支付、安全、法律法规等模块。要在一个学期短短四、五十学时里掌握这么多的内容难度较大。特别是电子商务技术、安全、法律法规相对抽象，学生学习兴趣不大。通过合理设计实验环节，有助于在实践中加深对理论知识的感性认识，让学生在“做”中学，从而掌握教学大纲所规定的理论知识。

　　1.2 提高适应电子商务活动的综合应用能力，将所学的理论知识实用化、具体化

　　电子商务是“电子”与“商务”的结合，但“电子”是手段，“商务”的应用才是根本目的。通过在实验过程中体验企业实际电子商务活动，学生掌握的不是华而不实、脱离实际的空洞理论，而是企业实际应用的操作流程、技能，是真实的商业过程，使学生能够应用所学知识解决企业实际电子商务运作中存在的问题，比如建设、维护电子商务网站、开展网络营销、运营网络商城、开展客户关系管理、优化企业供应链管理等。

　　1.3 启发学生的创新意识，培养创新能力

　　电子商务是不断发展的行业，在这一日新月异的领域内，不断有新的技术、新的商务模式涌现。只有培养学生不断打破常规、用于探索、追求创新的意识，培养创新能力，才能在今后开展电子商务活动中赢得先机、赢得主动，在日益激烈的电子商务竞争中开辟蓝海。

　　2 《电子商务概论》课程实验教学的现状及存在的问题

　　2.1 电子商务教学模拟软件脱离企业运作实际

　　为了开展《概论》教学，多数高校购置了专门的电子商务教学模拟软件来开展电子商务实验教学。这样做的好处是学生可以完整的学习电子商务交易的流程，实验过程也容易控制。但模拟软件最大的弊端是它毕竟是模拟的商务环境，滞后于现实的企业运作，闭门造车。

　　因为模拟软件的研发本身就要经过几年的时间，加上学校购买、安装、培训、熟悉都有一个过程，经常会出现高校花费巨资购置的教学软件投入使用不久就过时了的情况。譬如社交网站、微博、团购、POS刷卡代收货款、海外代购等都是最近几年才涌现的电子商务应用，早期开发的电子商务模拟软件都不具备这样的功能，而软件的更新、升级换代受制于软件公司、高校的人力、物力、财力、精力，通常赶不上现实环境的变化。

　　更重要的是，不经过真实的市场实践考验，仅仅通过电子商务模拟软件，学生也不能真正体会到企业如何开展网络营销，如何控制成本、库存，如何运营电子商城，如何增加盈利。应用电子商务模拟软件开展实验教学经常会出现这样的结果:学生能熟练使用电子商务模拟软件，但真正到企业工作后，让学生为企业在淘宝上开个网店都不会，更谈不上打理好网店。

　　2.2 实验教学流于形式

　　部分高校的实验教学流于形式，很多实验课程演变成打字课、上网课、编程课、理论课甚至少数学生的网络游戏课;或者泛泛的学习，针对《概论》知识体系每个章节单独开设一个实验模块，人为的割裂了各个知识模块的有机联系，譬如，在电子商务交易过程中，必然要涉及电子商务物流、支付、电子商务安全等知识点，完全可以融会贯通，不必为了追求形式上的覆盖各个教学章节而单独针对这些知识点开设实验。

　　2.3 “电子”与“商务”不能有机融合

　　电子商务是一门新兴的学科，多数任课教师要么来自管理类学科，只懂管理不懂技术，要么来自计算机类学科，只懂技术不懂管理，真正能融合“电子”与“商务”的少之又少。

　　例如，在络营销这部分时，搜索引擎营销是重要的内容，研究如何利用搜索引擎推广企业，使得企业的信息出现在搜索引擎搜索结果前面、显眼的位置。搜索引擎营销包括关键词广告和搜索引擎优化，但这是两个截然不同的策略，关键词广告是商务的策略，强调选取合适的关键词、在合适的时间、以合适的成本、在合适的平台上投放关键词广告，而搜索引擎优化是技术策略，强调优化网站设计，使网站符合搜索引擎检索特点，从而获得较高的搜索排名。这两个策略应当结合使用，但教师往往只知其一不知其二，不能有机融合。

　　2.4 过分强调固化的商务流程实验，忽视创新能力培养

　　在《概论》实验教学过程中，任课教师对B2C、C2C、B2B等电子商务交易流程的实验比较重视，通过实验有助于学生掌握各种电子商务交易流程，但这些流程是比较固定的，仅仅聚焦在流程的训练上会让学生思维僵化，不利于创新能力的培养，任课教师应安排对于企业而言更为灵活多变的网络营销策略、盈利模式等实验内容，培养学生的创新能力。

　　3 构建符合行业发展实际的《电子商务概论》课程实验教学体系

　　以经管类学生开设的《概论》通识课程为例，结合笔者多年的教学实践，《概论》课程实验体系应当包括以下内容。

　　3.1 网络基础应用

　　包括搜索引擎、即时通信、微博、社交网站、中国知网、维普等电子资源、客户端电子邮件软件(Outlook或Foxmail)的使用。通过实验，学生可以体会到网络在个人的学习、工作、生活中的重要作用，增加对电子商务的感性认识，激发学生学习电子商务的热情。

　　鉴于其他网络应用学生日常生活中均较为熟悉，这部分实验的重点可放在中国知网电子资源、客户端电子邮件软件的使用上。

　　3.2 电子商务网站建设

　　包括域名、虚拟主机的申请、购置，WEB服务器IIS的安装，配置IIS站点，网站设计，网站备案、网站的推广与维护。

　　这部分实验的重点和难点是网站设计。考虑到学时限制和经管类学生的专业基础，关于网站设计部分，只要求学生掌握基本的静态网页制作，对涉及数据库交互的动态网站设计部分学生了解即可。

　　3.3 电子商务交易模式

　　电子商务交易模式的实验，按照难易程度，依次安排B2C(企业对消费者，Business to Customer)、C2C(消费者对消费者，Customer to Customer)、B2B(企业对企业，Business to Business)交易实验。

　　3.3.1 B2C实验

　　可在淘宝商城、京东商城、卓越、当当、凡客等主流B2C网站上开展B2C网络购物，让学生掌握B2C交易流程、网络银行、第三方支付等知识点、技能。

　　在B2C实验中，教学重点是网络支付。可以要求学生先行开通网络银行。目前开通网络银行收费较低，不会给学生增加经济负担，而学生只有实际开通并应用了网络银行，才能真正体会到网络购物、电子商务所带来的便利。

　　3.3.2 C2C实验

　　要求学生在淘宝网、拍拍、易趣等主流C2C平台上上开设、经营个人网店，让学生掌握C2C交易流程、网络产品策略、货源组织、商品图片处理技巧、网络价格策略、物流配送、网络客户服务等知识点、技能。

　　在C2C实验过程中，最关键的一步是货源组织。因为学生没有经济收入，可以考虑代销(即个人网店代销上线商家的商品，有订单后通知上线商家发货，学生自己不花钱进货，网上有专门给做代销的个人网店供应货源的商家)，也可以几个学生一组，到批发市场批发一些小商品共同销售，或者销售家乡的土特产、学生个人闲置、二手的商品，这个环节要求学生充分开动思维，发挥创新能力，自己组织货源。

　　在C2C实验过程中，最困难的是长期坚持。因为个人网店的经营不是一朝一夕能成就的事情，刚开店的前期通常是很少成交的。要经历从默默无闻的店小二到钻石、皇冠卖家的华丽转身，没有几个月的辛苦投入是不可能的事情，由于学生学习时间所限，没有更多时间维护、推广C2C网店，一般只要求学生掌握教学大纲所要求的知识点、技能即可，而如果是电子商务专业的学生，可以在后续的课程中持续的经营、壮大个人网店。实践证明，只要长期坚持，部分学生确实能通过C2C平台个人网店进行创业并获得不菲的利润回报，这在笔者所在的学校大有人在。

　　3.3.3 B2B实验

　　B2B实验，要求学生在阿里巴巴、慧聪网、敦煌网等主流B2B平台上注册B2B商铺，发布供求信息、经营B2B商铺、开展网络贸易，让学生掌握B2B交易流程、商务谈判、网络贸易、供应链管理等知识点、技能。

　　鉴于学生开设的B2B商铺不太可能在短期内成交，如果条件允许，可以联系阿里巴巴、慧聪网、敦煌网等第三方平台将真实卖家的账号让学生维护(笔者所在的学校就跟第三方平台有这样的合作。很多在第三方平台开设B2B商铺的卖家只负责接订单、发货、收货款，而将B2B商铺账号让第三方平台托管维护，卖家向第三方平台交服务费、佣金)，学生也可以到一些自主维护B2B商铺账号的卖家公司兼职，维护卖家公司的B2B商铺账号。如果学生没有真实的卖家账号，学生自己注册的B2B商铺又无法达成交易，可以结合电子商务模拟软件中的B2B模块开展后台进销存管理，完成B2B实验。

　　3.4 网络推广实验

　　可在实验3.3基础上推广C2C个人网店或B2B商铺，包括应用搜索引擎营销(关键词广告或搜索引擎优化)、电子邮件营销、BBS论坛、贴吧、社交网站、博客、Q群、微博宣传推广，开展网络促销、制作网络广告、开展客户关系管理、病毒营销等。

　　这部分最难实施的是关键词广告，因为学生个人运营的网店、B2B商铺均不太可能花费巨资投放关键词广告，如果条件许可，可以维护真实卖家的账号、操作卖家账号的关键词广告是最好的实验方法，如果没这个条件，可以开展网络调研，收集、理解、掌握真实卖家的关键词广告策略，网络上可以搜到很多这方面的经验分享，总之力求尽量贴近企业运作实际，这是任何电子商务模拟软件所无法完成的任务。

　　3.5 盈利模式改进

　　通过网络调研和亲自体验观察，分析典型电子商务网站现有的盈利模式，如腾讯、迅雷、360、团购网站、视频网站、阿里巴巴、慧聪网等第三方平台，并探讨改进盈利模式。在完整认识电子商务运作过程的基础上，通过这部分实验，进一步分析、改进电子商务盈利模式，培养学生系统分析的能力和创新能力。

　　电子商务最大的魅力在于她是商务模式与最新信息技术的完美结合，不断有新的技术、新的商务模式、新的盈利模式出现。这些新的模式不是某些人凭空想象出来的，而是基于长期的观察、思考、创新的尝试。因此，要培养学生不断创新、打破常规的意识和能力。

　　4 《电子商务概论》课程实验教学体系的实施

　　4.1 学时安排

　　多数高校《概论》课程是40—60学时，按实验部分20个课时计算，要完整的实施上述实验教学体系，光靠课内学时是远远不够的，很多实验项目需要学生在课外进一步深入学习。课内建议学时如表1。

　　表1 《电子商务概论》实验体系课内课时安排

　　另外，考虑到不同专业需求，《概论》课程的实验体系应当根据不同专业的人才培养目标而有所侧重。比如，市场营销专业的可侧重于B2C、C2C实验和网络营销实验，国际贸易专业的可侧重于B2B实验和网络营销实验，信息管理和计算机类专业可侧重于电子商务网站建设，而对于电子商务本专业的人来说，《概论》是专业基础课，以上实验项目要求全部开设，并在后续几年的专业课学习过程中持续深化。

　　4.2 考核方法

　　在传统的教学体系中，教学效果的评估一般采用闭卷考试评分的方法。学期结束，老师通过考试对学生进行考核，并通过试卷评分来评估教学效果。这种测评方法并不适用于操作性、实践性较强的《概论》课程。建议加大实验部分的分值，比如理论知识的试卷得分占40%，实验得分占60%。而在实验评分方面，更注重过程考核，而不是仅仅看实验报告，譬如学生经营的网店成为淘宝钻石卖家甚至皇冠卖家，即使没有提交实验报告也应当给高分。

　　4.3 贯彻“理论联系实际”的教学理念

　　《概论》教学过程中，在保证对学生进行本专业所需基本理论和基本技能的全面训练的前提下，应尽可能提供给学生最新的、最实用的来自生产、科研和管理一线的知识和技能，培养学生自我学习、不断创新的能力。《概论》课程实验教学体系不应当是固化的，其内容也应不断根据最新行业变化而调整，力求体现技术先进性与环境适用性，使学生真正做到学以致用。

　　5 结束语

　　课程教学的目的是传授知识和培养能力，实际上，培养能力远比传授知识更为重要。上述实验体系的最大优点是最大程度的贴近企业电子商务运作实际，摒弃传统电子商务实验教学中过于依赖模拟电子商务软件的做法(这种做法仅仅起到传授知识的作用)，有利于学生真正掌握、运用电子商务的专业知识，充分发挥学生的聪明才智，全面系统的培养学生的创新意识、创新能力

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