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　　1.你去机场接一位很重要的专家，在车上聊得很开心，这时候领导打电话来要你汇报一件很机密的工作，你怎么办?

　　解析：

　　首先，遇到这样的情况，我们应该坚持两个原则，第一，维护好单位的纪律性，不能将机密工作泄密，损害单位的利益;第二，对专家要充分尊重，不能因为汇报工作，影响了接待工作，让专家对我们单位有不好的印象。

　　其次，我先跟专家说明情况，不让他有被冷落的感觉。然后，我应该侧面询问一下领导机密工作是否紧急，并视情况解决。如果机密工作没有预想的紧急，我向领导反馈，目前在进行接待工作，接待工作完成后，立刻当面或电话进行汇报，不会耽误汇报工作。如果汇报工作较为紧急，而车辆即将到单位，我会跟领导说明目前的位置，当面对领导进行汇报工作。此外，如果是必须及时汇报，我会告知领导，所处的环境，并采用微信的形式汇报，将领导所关心的问题，及时一一作出反馈。

　　最后，再次向专家道歉表示礼貌，在接待专家工作完成之后，我还要再次确认所汇报信息是否准确，如果有偏差及时更正，圆满完成任务。

　　2.某市鼓励群众举报安全隐患，并且给予300以上不等奖励，但是有些群众举报后担心被报复，因此很多人放弃领取奖励，近三年有高达18万奖励无人领取，你怎么看。

　　【题型特点】综合分析类

　　【考察要素】对于社会现象的洞察力和解决实际问题的能力

　　【思路点拨】群众不敢领取奖励原因何在，反应了哪些深层次的问题，如何采取措施加以解决

　　【参考解析】随着我国经济的发展，人民的生活水平得到了较大的提高，但与此同时也出现了各种安全隐患问题。某市以现金奖励的形式鼓励群众举报安全隐患，这一举措可以增强群众对安全隐患的监督意识，也能更好更及时地发现隐患，排除隐患，确保人民群众的生命财产安全，这是非常值得肯定的。但是，在这一过程中也出现了一些不和谐的画面，有些群众因为担心受到报复而放弃奖励，这是非常值得我们深思的。

　　对国家工作人员的行为进行监督举报，是法律赋予公民的合法权益，理应得到保证，群众之所以不敢领取奖励，其原因是多方面的。

　　第一，我国现行的相关法律严重滞后，缺乏切实可操作的举报人保护制度。迄今为止，我国还没有专门的举报人保护制度，这就使得举报人的合法权益无法得到法律保证，从而使得群众对于举报安全隐患心存忌惮。对报复举报人的惩罚力度不够，缺乏威慑力，被举报人即使实行打击报复，也不会得到严厉的惩罚，这就使得他们更加肆无忌惮。

　　第二，办案机关对于保护举报人的重视程度不够，从理念上没有把保护举报人和打击违法犯罪行为置于同等的地位，这就使得举报人投鼠忌器，畏首畏尾。

　　第三，一些政府工作人员观念还没有转变，被举报后首先想到的不是有则改之，无则加勉，而是对举报人实行打击报复，这样不但无益于他们工作能力的提升，也无益于弘扬正气，树立政府机关的正面形象。

　　我们的当务之急，就是采取措施，来改变这一现状。首先，我们要建立健全相关的法律制度，切实维护举报人的合法权益，让他们能够安全合理地履行自己的合法权益;其次，我们要加大对打击报复举报人行为的惩罚力度，让被举报者不敢也不能报复举报者;再次，我们的办案机关要从根本上重视举报者的地位，对他们的生命财产安全加以保护，让他们没有后顾之忧;最后，政府工作人员要转变观念，忠言逆耳利于行，对于群众的举报，不论是否属实，都要虚心接受，坦然面对，而不是采取一些报复措施。

　　相信通过以上这些努力，这一不和谐现象一定可以得到杜绝，社会正能量也能得到传递。

　　3.诚信问题缺失现象严重，小張是快递公司的快递员，由于自然灾害，仓库里的货物全部损毁，因此欠下了巨额货款。如果你是小張，你怎么做?

　　【题型特点】应急应变类

　　【考察要素】解决问题能力

　　【思路点拨】对于题目中作为一名快递员，首先应该明确自身的职责所在，在遇到问题时，应该做出及时的反应，调查清楚事情的缘由，汇报领导，请教同事，采取相应的措施。

　　【参考解析】

　　作为一名快递员，如果不及时处理好我们单位的信誉问题，不仅会给单位带来严重的后果，还会造成顾客的损失。面对这样的问题，我感到非常的遗憾和抱歉，因为现在诚信缺失严重，所以我一定积极主动的去协助公司解决这件事情来挽回公司的名誉和将顾客的损失降到最低。

　　首先我还是会了解清楚这个灾害，虽然是自然灾害，但是有些损失还是可以预防的，可能我在平时也没有太强的意识，灾害来临的时候我没有给予相应的保护措施，我会收集关于这个灾害的原因，和调取公司灾难来临前后的视频资料，再向现象的其他同事以及群众了解清楚本次灾害发生的具体过程，将本次灾害的经过以及吸取的经验教训进行汇总，形成个人总结，上交给领导。

　　其次，我会跟同事一起在现场查看损失的物品，找出受损害物品的所有者，向物品所有者调查了解，针对损失程度列出详细的清单，汇总给领导，再联系保险公司进行赔偿，再由我们单位将具体的赔偿金支付给顾客以及道歉。

　　第三，由于这次灾害造成的影响比较重大，所以我会联系媒体，对此次事件通过新闻发布会来进行致歉和解释，并告知群众我们已经对仓库进行了整修以及改善，能够应对一些自然灾害，对于快递的流程我们也进行了相应的完善，以便保证顾客的利益不受到损伤。同时还要向群众广泛搜集意见，设定专门的意见箱，在群众的监督之下完善工作方式。

　　在以后的工作当中，我们应该定期检查维护仓库，提高自己的工作能力，同时提高应急应变能以以及防微杜渐意识，加强与同事之间的交流沟通，提高整个单位的工作效率。

　　4.有人说法大于情，有人说执法不顾情，以后难做人。对此，你怎么看?

　　解析：

　　这两句话实际上并不矛盾，讲的就是我们在执法过程中既要坚持原则，又要能够站在人的角度上充分尊重人的感受，以人为本。这两句话正是执法如山，又要执法如水的体现。

　　法大于情强调的是法律的严肃性、法治的重要性，我们执法必须要坚持原则不动摇，因为这是保证社会公平正义的基础。中国自古就是一个人情社会，人们工作、交往，往往看重的是交情，是人情，而大家应该也越来越清楚，一旦发生意外，情往往是最靠不住的东西，例如当一位朋友找你借钱，你碍于情面将钱借给他而没有打欠条的话，一旦他拒不还钱，你将只能吃闷亏。因此，恰恰是出于保护每位公民最基本的合法权益的目的，依法治国必须坚持，法必然大于情。只有做到依法治国，执法必严、违法必究，才能保障我们国家的公平正义，才能维护人民群众的根本利益，这就是“执法如山”的体现。

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